El Servicio de reparación de Vodafone
Telefonía 1 de Enero del 2007
El otro día me pasé por la tienda de Vodafone, para llevar al servicio de reparación mi móvil, que tiene casi año y medio y a veces se reinicia solo.
Efectivamente, estaba en garantía, así que me tomaron los datos, y se quedaron con el teléfono para mandarlo a arreglar. Me ofrecieron un móvil de sustitución, y como el otro que tengo está un poco viejillo, les dije que si, y me sacaron un Sharp GX17 con bluetooth, cámara de fotos, etc..
Me dijeron que era gratis, que si lo perdía debía pagar 30 euros que me descontarían de factura. Parece que tengo comisión en Vodafone, y nada de eso, pero es que cuándo se hacen las cosas bien me gusta decirlo.
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Sobre mí
La verdad es que yo tambien me tengo que pasar por la tienda de Vodafone pero solo viendo lo que tardan con cada cliente me da una pereza enorme. Se podria solucionar este problema? Deribar a la gente que quiera ver los moviles a una persona, a lo que solo quieren enredar a otra, a los que quieren que les reparen el movil, etc….
LA verdad es que parece que hay gente que le gusta que le digan hasta cuanta fotos pueden sacar y luego se compran un coche y dan menos guerra… no me lo explico.
Que gusto! Que maravilla! Qué movilón!
Yo también ando con ese Sharp que es tope play, pero sólo durante unos días. Hasta que me traigan mi nuevo Samsung D900
http://www.ciao.es/Samsung_SGH_D900__724488
Con Orange, eso sí.
ola soy un chico que lleve mi movil samsung zv10 a arreglar,y encima de no arreglarmelo me han borrado todas las fotos(unas 190),videos(36),sonidos(90),todos ellos con un valor INCALCULABLE.me an borrado la vida de mis ultimos 15 meses!!!!!!!!!!y nose que hacer para recuperarlos.
Es increible el trato que he recibido por parte de Vodafone,en 10 años que hago con ellos y nunca me habia surgido algo asi.Os cuento,de repente a principios de Enero recibo una llamada que he sido seleccionado para una oferta que se me hace un 30% dto en tres meses y se me regala un movil,con lo cual yo elijo el Nk 6288 el cual me dicen que tengo que abonar 19.00e los cuales no me importa evidentemente firmando una permanencia que por esa linea no habia tenido nunca,casi al mes recibo el tlf concretamente dia 29/Ene y cual es mi sorpresa que venia arañado,automaticamente llamo a Vf para la devolucion lo llebo a Seur y nadie sabe donde esta el movil,de un dto a otro se me transfiere sin nadie saber que dto lo lleba en fin muy mal servicio,llamadas al 902 y otros numeros,puse reclamacion por internet,(no os la recomiendo) atraves de fax tampoco se me ha contestado,y ya por fin hay un dto que me dice que el tlf se recibio el dia 02/Feb pero que no saben de que dto se me habia llamado con lo cual no se me podia hacer la oferta,me encuentro con una permanencia sin puntos pagando 19.00e y sin movil,llamando exponiendo el caso NADIE sabe nada e incluso se me cuelga en varias ocasiones y se me mantiene en “musica” durante mas de 30 minutos en varias ocasiones para finalmente colgarme,de nuevo llamo queda pte un responsable en llamarme y no se me llama,ya como que lo dejo pasar y del dto claro me olvido porque tampoco se me aplica… Y cual es mi sorpresa que de nuevo viene Seur el 05/Marzo que trae un tlf y que tengo que pagar 19.00e porsupuesto lo recogo abonando y ahora lo que no me funciona es el Sofware con lo cual no puedo transferir datos al ordena ni del ordena al tlf.Nunca me habia sucedido algo parecido y eso que parece una empresa seria.No se si alguien me podria ayudar porque en mi ordena ya tube un Nk 6280 y tenia la agenda guardada el cual no puedo copiar asi como otros datos,e desinstalado como instalado y ni aun asi.Gracias Salu2
ESTOY DESTROZADA…..UNA NOCHE APAGUE EL MOVIL COMO DE COSTUMBRE Y A LA MAÑANA SIGUIENTE CUANDO LO ENCENDI NO TENIA NADA EN EL MOVIL,…..NI FOTOS, NI MUSICA,NI MNS,NI TFONOS….NO HAGO MAS QUE LLORAR,TENIA MI VIDA AHI METIDA,…¿COMO PUEDO HACER XA RECUPERAR ALGO?
pues seguro ke si tiene targeta de memoria la tendras mal insertada.sacala y vuelve a meterla
hace un año recibi un tef. nokia tras abonar un importe y resto por puntos con precio especial al ser una oferta porque queria cambiarme a otra compañia. un dia apague el tele. por la noche y cuando lo fui a encender por la mañana no encendia. lo lleve a reparar y al cabo de 20 dias me lo devolvieron con una nota por parte del tecnico en la que ponia que el telefono no era reparable en garantia por haber sido manipulado o sumergido en agua o tener puentes en placa no se que, y no se cuantas burradas mas. puestos en contacto con el 123 y puesta la queja correspondiente me llaman y me dicen que la solucion que me dan es que tras firmar otra permanencia de 18 meses y desembolsar algo de dinero y ptos me envian otro movil de entre los que me ofrecen. me enfado y comento a la operadora que me parece una extrategia de mala venta y vinculacion dl cliente por otros 18 meses y que solo quiero que me arreglen mi telefono en garantia. la chica que no sabe por donde salir y me da la razon me pasa con la encargada quien a pillon fijo sigue con la misma tactica. comentado el caso, han surgido ya dos personas mas que les ha pasado lo mismo y que estando el telefono bien cuidado les han negado la reparacion en garantia y como contrapartida les ofrecen lo mismo que a mi. me parece un engaño por parte de la empresa y si a alguno os ha pasado algo asi, por favor,si podeis me indicais como denunciar o ir contra quien sea el responsable, ya que me parece que estan engañando a la gente con vinculacion constante de 18 meses, y eso que llevo con ellos unos 10 años.
Cierto es pero ocurre con todas las compañias,algunas te dan mas solicion que otras pero casi siempre ocurre lo mismo,no saben por donde cogerlo,lo teleoperadores practicamente no disponen de la solucion unos se pasan la pelota a otros y alfinal no sirve de nada,yo desde que dejé mi “comentario aquí” ya me olvido de reclamar los 19.00e que me cobraron de mas,he llamado en varias ocasiones y aparte de que es desesperante he visto que no sirve de nada porque te pasan de unos a otros y dicen que no corresponde al departamento al que se me transfiere y asi una y otra vez hasta que el cliente se acaba cansando,sino te dicen que ya está hasta que llega la factura y ves que no han echo nada.
me compre un lG ara,,,1 semana y se dio un golpe desde entonzes no funziona la pantalla esta en blanco k puedo azerrr???
UNA MIERDA PARA VODAFONE, SON UNOS RATEROS Y EL SERVICIO ATENCION AL CLIENTE AUN MAS MALO, VASTA YA DE ESTAFAS SOLO VALEN PARA DERIVARTE A UN TELEFONO 902 CON LO CAROS QUE SALEN PARA EL CLIENTE Y AUN MAS SI NO OBTIENES RESPUESTA ALGUNA DE ESTOS ESTAFADORES
Yo compre un nokia 6288 en vodafone por puntos y al los 7 meses se reinicia solo y se apaga cuando intento llevarlo a reparar me piden la factura que se supone tiene vodafone, a per vodafone la ha perdido asi que no tengo garantia por que yo no tengo la factura solo un ticket de entrega y vodafone tampoco, total que me emiten una nueva y al llevarlo a reparar no coincide el nº de imen o como se llame, solucion, me paso a ORANGE un 6500 mas bonito y a tomar por culo vodafone, yo no pago a una empresa que me da problemas me voy a otra.
Tengo un nokia 6234 desde hace 8 meses y no para de dar problemas. los mms no los puedo enviar, el telefono se apaga y enciende solo, la mayoria de las veces que quiero llamar da error de conexion y cuando me llaman apagado o fuera de cobertura. llamo al 123 y como se supone que todo esta correcto, me repiten durante 20 minutos la misma historia, cambie la tarjete, pruebe otro terminal, etc … despues de hacer todo esto sigo con el problema. .. en las tiendas no se enteran de nada, son bastante incompetentes y si me apuras mucho no saben la mayoria de las veces ni como se enciende el telf. Que triste !! despues de 10 años con vodafone, el dia que tienes problemas no hay solucion !! habra que cambiar de compañia , pues !!!
estoy indignada !!
Hola Natalia:
He tenido problemas yo también con el Nokia 6288. El mío está en garantía, que es para todos de 18 meses. Te recomiendo que les digas que está roto y hagas todo lo posible para enviarlo a reparar, a mí me lo han enviado ya dos veces sin ponerme problemas, así que apelo a la mala suerte. ¡Ya os contaré y suerte!
Hola.¿Alguien me podria facilitar una direccion del servicio tecnico de vodafone para reparar mi telefono?Me han mandado a uno que no existe.Gracias
A mi me da, yo también tengo problemas con un Nokia 6288, que los telefonos que tiene vodafone son una puta mierda o vienen defectuosos.