Atención al cliente virtual de Ikea

Me manda una amiga un enlace en dónde Ikea ha montado un sistema de respuesta al cliente automatizada. Te atiende una chica virtual, llamada Anna, a la que le haces unas preguntas y te responde con bastante acierto.

Otra forma más de ahorrarse personal de las empresas, pero lo cierto es que somos tan previsibles que responde bastante acertadamente a la mayoría de las preguntas.

Eso si, probad a mandarle estas preguntas que me ha mandado Laura:

La respuesta a echar un polvo no tiene precio, probadlo y veréis lo acertado de esta aplicación.

Pregúntale en el cuadro de diálogo por flores, sofás, lo que sea… por su competencia no me responde nada.

Prueba estas:

Me gustas
Sácate un pecho
Qué ojos más bonitos
Fea
Echar un polvo
Enséñame el culo
¿Te quieres casar conmigo?

o insúltala…

Visitar: www.ikea.com/ms/es_ES/local_home/alcorconn.html y pulsar sobre Pregúntale a Anna.

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20 pensamientos en “Atención al cliente virtual de Ikea

  1. txemita

    joder galder

    tan mal estas q tienes que ligar con chicas virtuales?????

    primero bomberos con grandes mangueras y ahora…chicas virtuales a las q les pides folleteo….

    COMO ESTA EL PATIO!!!!!!

    como te vea neska ya veras….

  2. Jone

    VENCI A LA MUY…no ha tenido argumentos para desmentirme que tiene celulitis!!jaja.

    Pero un ole por los creadores eh!!jajajaja

  3. pili

    mi pregunta es:
    porque no puedo comprar esos juegos de cama tan bonitos y funcionales, como en españa son las medidas de las almohadas de 80 o 90 muchas gracias guapa

  4. maria angeles

    quiero manifestar mi queja porque he llamado a la tienda de San Sebastian de los Reyes para consultar si habia disponibilidad de un armario y me han colgado todo el rato el telefono, en resumen sigo sin saber si tienen o no este producto

  5. Diego

    A la atención del
    Departamento de atención al Cliente
    Hola!, mi nonbre es Diego Galera Ruiz y soy el administrador de la empresa Ortopedia Ronda de Triana,S.L., que el dia 24/07/2008 compró en Ikea una serie de muebles contratando su transporte y el posterior montaje en Isla Canela ???Ayamonte ( Huelva).
    El número de contrato facilitado por la Srta.Jenny para este servicio es M09401 y como datos personales para la entrega figuran mi nombre, apellidos y dirección en Ayamonte.

    Tan solo poner en conocimiento del departamento de atención al cliente que el día acordado Sabado 26 de Julio a las 21:55 horas recibimos la mercancía objeto de compra en el lugar acordado apreciándose que los embalajes venían castigados sobre todo las esquinas pudiendo el contenido sufrir algún deterioro que se comprobará en el plazo acordado inferior a un mes cuando se proceda a la segunda parte de la contratación que corresponde al montaje, momento en que se comprobará el estado del contenido interior.

    Para el transporte el Albarán 320.476 / Nº contrato 119.741 de entrega hice constar que la mercancía está pendiente de revisión y que uno de las cajas estaba abierta con parte de su contenido vertido al exterior siendo este incapaz de verse reintroducido.
    Esto se hace constar dentro del plazo 48 horas indicado tras la recepción por si el día en que se proceda al montaje faltase alguna pieza o hubiesen piezas rotas como consecuencia del transporte.
    Atentamente…
    Diego Galera Ruiz

  6. Mª ANGELES

    buenas…. l
    la Anna esa no tiene ni idea de ayudar, Ayer compre una cama por el importe de 372??? y he perdido el ticket de compra, ahora necesito un duplicado del tickt del dia 12/11/08 y despues de haber hablado con una tal Catherina de la tienda de Malaga, me dicen que no pueden ayudarme pues como page en efectivo no queda constancia en ningun sitio, ahora si queda constancia de que yo he recibido la mercancia pues me hicieron firmar la misma y para ello necesito haber pagado antes….. pero para ellos el hacerme un duplicado es mucho trabajo…. no creo que esto es Suecia sucidiese o en otro pais….. ahhh!! claro estamos en España y nos pasamos todo por el mismo….. Tienen narices los de Ikea… desde luego por mi parte tiene una Hoja de reclamaciones… pues el no querer darme un justificante de ese pago es no tener ganas de trabajar…

  7. Maviga

    Quiero hacer una queja a esta empresa, pues para ahorrar aún más, no controla la zona de aparcamiento destinada a minusválidos, y esta mañana en el Ikea de SS de los Reyesa (Madrid), había 10 ó 12 coches sin identificación legal ocupando estas plazas. Cuando he tratado de encontrar un responsable, no ha habido manera, así que ellos se lo han perdido, pues me he ido a Carrefour y he comprado estupendamente.
    E ver si alguno lee esto y trata de poner remedio, pues se lo voy a contar a todo el mundo, para que vean el “CIVISMO EUROPEO”

  8. lydia botias marin

    hola hace unas 3 semanas que fui a ikea porque la tarjeta no me funcionaba y mande a pedir una que estaria en mis manos en 15 dias pero es que no tengo ninguna noticia aun de la tarjeta,ademas me deje en el mismo stand de la tarjeta un bolso negro redondo de estee lauder ruego se pongan en contacto conmigo lo mas urgente posible,mi numero de telefono es el siguiente 661721774,y mis datos personales lydia botias marin con d.n.i 48523228j
    muchas gracias.estare esperando

  9. lydia botias marin

    ya escribi anteriormente solo que me falto decir que fue en ikea de murcia osea en churra

  10. Lancelot

    Sí. Muchas reclamaciones y nada más. El único recurso que tenemos es el del pataleo. A mí, hace unos días, Ikea de Alcorcón, me hizo una faena ¿y qué?. No te puedes dirigir a través de @ a ellos. Si llamas por teléfono, la llamada la pagas a partes iguales. Aunque da lo mismo, no te van a hacer ni puñetero caso. El servico que prestan en las tiendas (hablo de la de Alcorcón) es penoso, sobre todo el que presta una chica que se encuentra asesorando a la gente en esas cajas donde tú mismo te “autocobras”. Me pareció una chica maleducada, prepotente y soberbia. En fín, lo dicho, solo nos queda el recurso del pataleo, porque Ikea pasa de todos nosotros. Lo que tenemos que hacer es dejar de ir a comprar a ese chiringuito. Yo, después del trato que recibí, así lo he decidido. Al fin y al cabo si compras algo bueno pagas lo mismo que en otros sitios (no nos confundamos) y lo barato al final lo pagas dos veces. Además, tú coges las piezas, las embalas, te autocobras, las transportas y las montas. Entonces, yo me pregunto: ¿quien trabaja en Ikea?. Respuesta: tú.
    Insisto, los productos de Ikea no son una bicoca. Yo desde este foro impulso a todos a dejar de ir a comprar a esa tienda, hacer las compras en otras y dejar el comentario, en este foro, de los lugares donde mejor nos atiendan y por supuesto donde peor lo hagan. De este modo, todos, vamos tener información de donde merece la pena comprar y donde no.
    Por último, vuelvo a insistir, si no dejamos de ir a comprar a Ikea, no vamos a solucionar nada, seguirán tratándonos como a borregos y nos quedará, como siempre, el recurso del pataleo.

  11. Colaborador

    Mª Angeles, no se puede hacer un duplicado del ticket por una sencilla razón.Pagaste en efectivo con lo cual no se puede saber ni el numero de ticket ni el numero de caja.Solo indicas el dia, ¿Sabes cuantas personas pagaron ese dia en ikea en efectivo?.
    Maviga, siento mucho lo del aparcamiento, pero siento decirte que esos aparcamientos son del ayuntamiento.Con lo cual puedes y debes llamar a la grúa o directamente a la policia para que procediese a retirarlos.
    Lancelot, en verdad no coges las piezas y las embalas. Ya vienen embaladas, lo único que tienes q hacer es cogerlas y llevarlas a la caja (Como en cualquier comercio)Si no quieres llevartelas ni montarlas, dispones del servicio de trasporte y montaje, pero claro queremos que sea barato, bueno, y comodo.Por eso es tan barato, porq t lo llevas y lo montas tu.Y si no quieres eso contrata los servicios mencionados.Eso si con su coste adicional, que seguro no estabas dispuesto a pagar.

  12. sandra

    Hola a todas/os!
    He tenido un pequeño problema y es que compré el pasado 7 de diciembre un sofá en IKEA, concretamente BEDDINGE L??V??S
    Sofá cama 3 plazas
    159 / ud
    http://www.ikea.com/es/es/catalog/products/S59874373
    y tengo que devolverlo, porque ha habidio algún que otro cambio en casa y no me lo puedo quedar, el caso es que ¡HE PERDIDO EL TICKET DE COMPRA! y lo monté justo ésta semana para verlo y no me ha dado tiempo ni a utilizarlo.
    Me gustaría saber si alguien lo ha comprado recientemente y aún conserva el ticket de compra (y sabe que no lo va a devolver), ya que de ser así podríamos ponernos en contacto para que me lo diera y a cambio le compensaré. El ticket de la funda me importa menos, ya que son 19 euros.
    De no tenerlo nadie lo vendería por un precio inferior al de la tienda y NUEVO.
    Mi email es sandrabr7_@hotmail.com
    Lo compré en IkEA ALCORC??N, por favor darme alguna solución, pues no están las cosas para tirar el dinero. Gracias.

  13. Marta

    Hola, hice una compra en IKEA hace tres meses de casi 100€, todo en ropa de cama. Me deshice recientemente del ticket de compra puesto que estaba satisfecha con todo lo comprado, y no pensé que tendría problemas con nada. Si hubiera sido otro tipo de productos como muebles, electrodomésticos, etc. por supuesto que no me habría dehecho del ticket por la garantía, pero en este caso, siendo ropa de cama (desde hace años toda mi ropa de cama es de IKEA y nunca antes había tenido ningún problema), pues una vez que usé las fundas nórdicas que compré, tiré el ticket. Pues bien, en el primer lavado de una de las fundas nórdicas en frío (siempre lavo en frío), destiñó hasta el punto de que la funda ha quedado inservible. Es blanca con dibujos en marrón oscuro, y el marrón oscuro ha contaminado todo el blanco. El tinte no debía estar bien fijado, vamos que el producto estaba defectuoso porque no es normal que una funda nórdica destiña, incluso usando una toallita atrapa-color! Pagué con tarjeta y sé el día exacto de la compra (está reflejado en mis movimientos bancarios). Hay forma de conseguir un duplicado del ticket o algún comprobante o desglose de la compra para que yo pueda reclamar? Gracias

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